Politika návratu

Naším cílem je zajistit vaši spokojenost s našimi produkty. Pokud nejste zcela spokojeni s vaším nákupem, nabízíme vám možnost vrácení zboží. Před vrácením zboží si prosím přečtěte naši politiku návratu, abyste věděli, jak postupovat.

1. Podmínky pro vrácení zboží

Zboží je možné vrátit do 14 dnů od data doručení. Produkt musí být v původním stavu, nepoužitý, nepoškozený a nevypraný. Zboží musí být vráceno v originálním obalu, pokud je to možné. V případě, že zboží není v původním stavu, může být vrácení zamítnuto.

2. Jak vrátit zboží

Pokud chcete vrátit zakoupené zboží, postupujte podle následujících kroků:

• Kontaktujte nás a informujte nás o vaší žádosti o vrácení zboží.
• Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který vám zašleme na vyžádání.
• Zboží pečlivě zabalte do původního obalu, pokud je to možné.
• Zašlete zboží na naši adresu uvedenou v sekci "Kontakty".

Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole vám bude vrácena částka odpovídající ceně produktu, a to v souladu s podmínkami této politiky.

3. Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není zboží poškozené nebo vadné. Pokud je zboží vadné nebo došlo k chybě na naší straně, náklady na vrácení zboží hradíme my. V takovém případě vás požádáme o poskytnutí dokladu o platbě za vrácení zboží.

4. Vracení peněz

Po přijetí vráceného zboží a jeho kontrole bude vrácení peněz provedeno na vaši původní platební metodu, pokud nebylo dohodnuto jinak. V případě vrácení zboží na dobírku bude vrácení peněz prováděno formou bankovního převodu. Proces vrácení peněz obvykle trvá 7-14 pracovních dnů.

5. Výjimky z politiky návratu

Některé produkty mohou být vyloučeny z politiky návratu. Tato výjimka platí především pro:

• Produkty, které byly upraveny na přání zákazníka (například personalizované produkty).
• Produkty, které byly vybaleny a jejichž ochranné pečetě byly porušeny (například spodní prádlo, kosmetika apod.).
• Zboží, které je poškozené z důvodu nevhodného zacházení nebo nesprávného použití.

Tyto produkty nelze vrátit ani vyměnit.

6. Reklamace

Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, máte právo na reklamaci. Reklamace musí být podána do 14 dnů od doručení zboží. V případě uznané reklamace vám bude zaslán nový produkt nebo vám vrátíme peníze v plné výši, v závislosti na vaší preferenci.

7. Kontakt pro vrácení zboží

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení zboží nebo potřebujete pomoc s procesem vrácení, obraťte se na náš zákaznický servis. Naše kontaktní údaje naleznete v sekci "Kontakty" na našich stránkách.

8. Závěrečná ustanovení

Tato Politika návratu může být čas od času upravena. Jakékoliv změny budou zveřejněny na našich stránkách a budou se vztahovat na všechny nové objednávky, pokud není uvedeno jinak. Doporučujeme vám, abyste si tuto politiku pravidelně prohlíželi.